Veelgestelde vragen van particulieren. Klik op de vraag voor het antwoord.

Zijn jullie ook een verhuisbedrijf?

Wij zijn géén gespecialiseerd verhuisbedrijf, maar wij vervoeren regelmatig persoonlijke goederen, met name vanuit of naar het buitenland.

Zijn er voorwaarden verbonden aan het vervoer van onze goederen via uw bedrijf?

Er zijn inderdaad enkele voorwaarden verbonden aan het vervoer van goederen. Om uw goederen zonder beschadiging te vervoeren, is het belangrijk dat:

• Uw goederen goed (transportwaardig) verpakt zijn.
• Zowel het laad- als losadres bereikbaar is met een internationale trailer (lengte 17 meter).
• De trailer kan stoppen op het door u opgegeven adres, zonder de gehele straat te blokkeren.
• De trailer ook weer gemakkelijk de straat uit kan rijden, eventueel kan keren en de rijksweg weer op kan rijden.
• U de vrachtkosten (incl. BTW) bij het boeken van uw transport vooruit aan ons betaald heeft.

Let op: Als het door u opgegeven adres niet bereikbaar is voor onze trailer, dan zijn er nog andere opties mogelijk. Wij informeren u graag!

Is het vervoer inclusief het laden en lossen van de goederen?

Het laden en lossen is niet bij het transport inbegrepen. Wij adviseren u om voldoende mankracht te verzamelen om de goederen in- en uit te laden. Mocht een hydraulische laadklep noodzakelijk zijn, kunt u dit bij de planning aangeven. Wij bieden u dan een andere trailer aan. De internationale chauffeur mag niet laden & lossen.

Kunnen we een vaste laaddag en -tijd afspreken?

Dat kan. Onze afdeling Planning spreekt graag met u een geschikte laaddag af. De planner geeft daarbij aan welk dagdeel de vrachtwagen bij u arriveert. Deze indicatie is uiteraard onder voorbehoud. Het kan zijn dat de trailer later arriveert door bijvoorbeeld verkeersdrukte of door eventuele bijladingen. Op de dag zelf kunt u onze planner echter altijd vragen naar de voortgang van het transport.

Worden mijn goederen overgeladen?

In principe niet. Wij proberen dit in ieder geval zoveel mogelijk te voorkomen. Er zijn echter situaties waarbij overladen onvermijdelijk is.

Zijn mijn goederen verzekerd tijdens transport?

Uw goederen zijn niet automatisch verzekerd. Wij adviseren u een eigen verzekering af te sluiten voor de duur van het transport. Wilt u liever dat wij de verzekering voor u regelen? Dat kan ook. Als u aan ons de waarde van de goederen doorgeeft, kunnen wij voor u de verzekeringskosten berekenen en de verzekering voor u afsluiten.

Hoe worden de kosten van het transport berekend?

Wij berekenen de kosten op basis van het aantal laadmeters (ruimte) die de vracht in beslag neemt. Daarbij gaan we uit van 1 laadmeter = max. 1.850 kg.

Wat is een laadmeter?

Een laadmeter is 100x240x220 cm (lengte x breedte x hoogte)

Welke informatie heeft u nodig om een prijs op te geven?

Om een correcte prijs door te kunnen geven, ontvangen wij graag de volgende informatie:

• Soort goederen dat u wilt verzenden
• Aantal colli (verpakkingseenheden zoals dozen of kratten)
• Afmetingen per collo of de totale ruimte die de zending in beslag neemt
• Brutogewicht
• Laadplaats & postcode
• Losplaats & postcode

Wat is de maximale hoogte die geladen kan worden?

Wij kunnen gestapeld laden tot ongeveer 200-220 cm. Als de inhoud stabiel in de trailer staat. Heeft u een colli die hoger is dan 220 cm? Dan zetten wij hiervoor passend materiaal in.

Zijn de door u opgegeven vrachtkosten all-in?

De kosten die wij opgeven in de offerte zijn all-in en exclusief BTW. Als particulier moet u ook BTW betalen. Als er buiten onze schuld om 'wachtkosten' ontstaan, dan bereken wij die op dat moment aan u door.

Wanneer en hoe betaal ik de vrachtkosten?

De vrachtkosten betaalt u op het moment dat u de boeking doet. U krijgt van ons een factuur met daarop het bankrekeningnummer waarop u het verschuldigde bedrag kunt storten.

Kunt u mij bellen voordat de vrachtwagen aankomt?

Wij kunnen u op de dag van laden of lossen telefonisch informeren over de aankomsttijd van de vrachtwagen. Neemt u daarvoor gerust contact op met onze planner.